LEGAL REFERENCE

bgk44 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে প্রতিটি সেশন নিরাপদ থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস প্রোটোকলনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
bgk44 bgk44 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য গুরুত্বপূর্ণ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে আমাদের তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে আপডেট পাঠাই যাতে আপনি জানেন আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

লবিতে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং একজন এজেন্টকে বলুন আপনি কোন নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড দেখতে বা সংশোধন করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর রিয়েল টাইমে সেই রেকর্ড টেনে আনব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমাদের সিস্টেমে ঠিক কী সংরক্ষিত আছে।

ইমেইল টিকিট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মোছার সময়রেখা নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজুন যেখানে আপনি কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং যোগাযোগ সদস্যতা টগল করতে পারবেন। প্রতিটি সুইচ অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশনে প্রয়োগ হয়।

সিকিউরিটি লেয়ার

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে যে সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি

আপনার ডেটা রক্ষা করা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নির্মিত ছয়টি প্রযুক্তিগত লেয়ার যা প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনকে ঘিরে রাখে। নীচের প্রতিটি উপাদান নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট...

ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি প্যাকেট TLS সার্টিফিকেট দিয়ে মোড়ানো থাকে, তাই কেউ আপনার bKash পিন বা Nagad OTP মধ্যপথে পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না; প্রতিটি পাসওয়ার্ড একমুখী অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ হয় যাতে এমনকি আমাদের প্রশাসকরাও আসল স্ট্রিং দেখতে না পারে।

দুই ফ্যাক্টর যাচাই

যখন আপনি উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি OTP পাঠাই নিশ্চিত করতে যে আপনিই এই পদক্ষেপ শুরু করছেন।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয়তার পনেরো মিনিট পরে আপনার লগইন টোকেন মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাই কেউ আপনার আনলক করা ফোন খুঁজে পেলে তারা আপনার ব্যালেন্সে প্রবেশ করতে পারবে না।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আইপি, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস সিগনেচার সহ রেকর্ড করা হয়, যাতে আপনি বা আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দ্রুত খুঁজে পেতে পারি।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ডগুলো সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট অপারেশনের জন্য সরাসরি প্রয়োজন এবং তিন মাস পর পুরনো ব্রাউজিং লগ পরিষ্কার করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, আর আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো পেমেন্ট শর্ত, অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং বোনাস নিয়ম কভার করে। একসাথে তারা আপনাকে...

শর্তাবলী পেজ
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি শর্ত এবং বোনাস রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পড়ুন; গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করে আর শর্তাবলী আপনার গেমপ্লে দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি এবং কেন তা জানুন; এই নীতি সেশন ডেটা এবং ব্যক্তিগত পরিচয়কারী ক্ষেত্র কভার করে, আর কুকি পেজ শুধু ট্র্যাকিং পিক্সেল ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লিমিট এবং প্রসেসিং সময় পরীক্ষা করুন; পেমেন্ট পেজ ফাইন্যান্সিয়াল ফ্লো ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা ডকুমেন্ট সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা দেখায়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
যাচাই প্রক্রিয়া এবং বড় উত্তোলনের জন্য কেওয়াইসি নথি বুঝুন; AML নীতি পদক্ষেপ বর্ণনা করে আর এই পৃষ্ঠা সেই নথিগুলো কীভাবে সংরক্ষিত এবং রক্ষিত থাকে তা কভার করে।
ফেয়ার প্লে পেজ
গেম ফলাফল র্যান্ডমাইজেশন এবং আরএনজি সার্টিফিকেশন দেখুন; ফেয়ার প্লে প্রযুক্তিগত নিরপেক্ষতা প্রদর্শন করে আর গোপনীয়তা নীতি আপনার বাজি ইতিহাস গোপনীয় রাখা নিশ্চিত করে।
বিতর্ক সমাধান
অভিযোগ জমা দেওয়ার পদক্ষেপ এবং এস্কেলেশন চ্যানেল পড়ুন; বিতর্ক পেজ প্রক্রিয়া ম্যাপ করে আর এই নীতি নিশ্চিত করে আপনার টিকিট ডেটা ব্যক্তিগত থাকে।
সাপোর্ট পেজ
প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন, চ্যাট ঘন্টা এবং ইমেইল প্রতিক্রিয়া সময় এক্সপ্লোর করুন; সাপোর্ট পেজ যোগাযোগ চ্যানেল তালিকাবদ্ধ করে আর গোপনীয়তা নীতি সেই কথোপকথনগুলোতে ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

bgk44 লবিতে যে দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি লবির ডিজাইনেও প্রতিফলিত হয় যেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সেশন ইতিহাস চেক করতে পারেন এবং কুকি সম্মতি আপডেট করতে...

লগইন সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাম্প্রতিক লগইন অ্যাটেম্পটের একটি টেবিল দেখুন যেখানে...
প্রোফাইল ভিজিবিলিটি টগল আপনার ডিসপ্লে নাম এবং এভাটার লুকানো বা দৃশ্যমান সেট করুন...
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন...
কুকি কনসেন্ট ম্যানেজার সেটিংস প্যানেলে প্রয়োজনীয়, বিশ্লেষণাত্মক এবং মার্কেটিং কুকি পৃথকভাবে সক্ষম বা...
ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট ফর্ম একটি সাপোর্ট টিকিট খোলার পরিবর্তে সরাসরি লবি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট...
সেশন টাইমআউট ইন্ডিকেটর একটি ছোট ঘড়ি আইকন দেখুন যা আপনার সক্রিয় টোকেন মেয়াদ...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই করা এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার আইপি, ডিভাইস মডেল এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্পও লগ করি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বাড়ানোর জন্য।

আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি বিতর্ক সমাধান এবং হিসাব মিলানোর জন্য। সেই পিরিয়ডের পরে লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আর্কাইভ স্টোরেজে চলে যায় এবং আপনার সক্রিয় প্রোফাইল থেকে মুছে ফেলা হয়।

আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ফিল্ড মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট যেমন পুরনো পেমেন্ট পদ্ধতি বা ঠিকানা রেকর্ড মুছতে বলতে পারেন, কিন্তু লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করেন এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে সেশন আইডি শেয়ার করি স্লট বা লাইভ টেবিল লোড করার জন্য।

আপনার লগইন টোকেন পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাই যদি আপনি আপনার ফোন খোলা রেখে যান তবে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে পারবে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সেটিংস প্যানেলে ম্যানুয়াল লগআউট ট্রিগার করতে পারেন এবং সমস্ত ডিভাইস থেকে সমস্ত সক্রিয় টোকেন অবিলম্বে বাতিল করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি লগইন ইতিহাস টেবিল প্রতিটি প্রচেষ্টার জন্য টাইমস্ট্যাম্প, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ দেখায়। আপনি যদি একটি অচেনা এন্ট্রি দেখেন তবে সেই সারিতে রিপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন এবং আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সেই ডিভাইসের টোকেন তাৎক্ষণিকভাবে অবৈধ করব।

যখন আপনি সেটিংসে মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন টগল করেন বা ইমেইল ফুটারে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করেন, আপনার পছন্দ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট হয় এবং আপনি আর প্রচারমূলক বার্তা পাবেন না। লেনদেন বা সিকিউরিটি সংক্রান্ত ইমেইল যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এখনও পাঠানো হবে।